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保修索賠員

面議部門不限|3人|全職

職位描述

崗位職責(zé)：

1. 接受客戶產(chǎn)品質(zhì)量投訴，為客戶申請、辦理相關(guān)索賠；

2. 診斷投訴與索賠問題是否屬于保修索賠范圍，鑒定損傷件原因，判斷是否屬于質(zhì)量問題；

3. 負(fù)責(zé)索賠手續(xù)的辦理，及時(shí)向廠家反饋、索賠，及時(shí)溝通反饋索賠進(jìn)展情況；

4. 處理賠償單據(jù)，并做賠償總結(jié)；

5. 對索賠舊件進(jìn)行編碼、保存、登記管理，配合售后部門對舊件進(jìn)行處理；

6. 負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)顧問解釋廠家索賠問題；

7. 完成上級交辦的其他工作。

任職資格：

1. 大專以上學(xué)歷，汽車等相關(guān)專業(yè)；

2. 2 年以上汽車行業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

3. 熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能；

4. 全面掌握汽車?yán)碚摷捌嚇?gòu)造知識(shí)；了解相關(guān)的管理常識(shí)；

5. 具有較好的語言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，具有一定的損傷件鑒定能力

聯(lián)系方式

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